ブランドの健全性を把握することは単に戦略の一つであるだけでなく、不可欠な要素です。あらゆる健康問題と同じように、ブランドの健全性には継続的なモニタリングや予防策が必要です。ミンテルコンサルティングでは、こうした分野に特化したサポートをお届けしています。
最近の事例だけでも数多くありますが、ここではWalmart、Amazon、Targetなどのアメリカ小売企業がDE&I（多様性・公平性・包括性）から撤退したことによる直近のボイコットを例に挙げましょう。2025年2月、Targetの一部の顧客は計画的な不買運動「経済ブラックアウト（economic blackout）」に参加しました。かつてブランドに忠実だった顧客が、わずか数週間（場合によっては数日）のうちにTargetから競合へと乗り換えました。同社の株価は1株あたり27.27ドルまで下落し、市場価値では約124億ドルの損失が生じました。当然、ミンテルの調査でもこの動向は捉えられており、アメリカの消費者の5人に4人は「ブランドに対する信頼がなくなれば、そのブランドからはもう買わなくなる」と回答しています。
ここから得られる教訓は明らかです。つまり、消費者の信頼が一度失われてしまうと、長期的な収益見込みも失われるのです。こうした問題を未然に防ぐ上で、ブランドの健全性を把握することは欠かせません。
ブランドのウェルネス計画：「健康トラッキング」でのギャップを埋める
ミンテルコンサルティングがご提供するブランド健康診断や健康トラッキングのアプローチでは、状況が深刻化する前にリスクを特定し、予防策をご提案しています。弊社は消費者がどう感じているかだけでなく、消費者が聞かされているストーリーの枠組み、つまりそうしたストーリーがどう構築されているのかも分析しています。マーケティング費用の流れ、戦略的なブランドメッセージの展開、市場競争におけるわずかな立ち位置の変化まで追跡しています。ブランドの「心拍」、つまり健全性を測るだけでなく、早期の警告サインを正確に特定し、データに裏付けられた実用的なソリューションをご提案いたします。
ミンテルコンサルティングで、消費者とより強固なつながりを構築するための方法を探りましょう。ぜひ実際の事例を無料ダウンロードしてご覧ください。
ブランド健康診断の事例結果をダウンロード （言語：英語のみ）
症状からソリューションへ：ブランドの成長のための処方箋
医師が患者の病歴と臨床検査を組み合わせて最終的な診断を下すように、ミンテルでは質の高いプライマリーリサーチと競合分析を組み合わせ、ブランドのパフォーマンスを360度・全体的に把握できるようにしています。
弊社のアプローチでは、ブランドメッセージと消費者に対する実際の影響力とのギャップを埋め、企業戦略がいかにうまく策定されたものであるかだけでなく、本当の意味で効果的なものであることを保証しています。では、その結果得られるものとは何でしょうか？競合が実践する取り組み、そうした取り組みが消費者に与える影響、そしてお客様のブランドにとって最大の商機がどこに眠っているのか。そうした全体像を把握するための実用的なインサイトが得られるのです。
事例：ミンテルコンサルティングのインサイトが次の行動を導く
ここでは、大手小売企業が自社の課題に確かな自信を持って対応できるようミンテルコンサルティングがサポートをご案内した実際の事例の一つをご紹介いたします。
ミンテルの調査により、この大手小売企業の競合は、四半期ごとのマーケティング費用を何百万ドルも削減しながら、消費者の心を捉え、共感を呼ぶマーケティング戦略を実現していることが分かりました。初回の戦略コンサルティングを終えた後、この企業はミンテルのインサイトを活用し、費用やキャンペーンを最適化するためのアプローチを実践したことで、メインのターゲット層からの強い支持を維持しながらも重要なサブターゲット層で高まりつつあるロイヤルティを育むことに成功しました。
弊社の分析方法によってお届けできるインサイトは数えきれないほどあります。ここでは、そうした情報のほんの一部をご紹介しましょう。
- 貴社の出費の方が競合より多いにもかかわらず、競合の優位性に追いついていない。
- 貴社のシェアオブボイス（メディア露出度）が高いにもかかわらず、そうした広告が正しいチャネルに届いていない。
- 競合が品質や価格の手頃さといった重要なメッセージに関して話題を掌握している。
- 貴社が注目しているストーリーが適切なものではない。
- まだ開拓できていないターゲット層があり、競合はすでにそうした層にアプローチしている。
- 競合が主な課題により素早く対応し、ロイヤルティを獲得している。
- 貴社のシーズナルキャンペーンは、そのポテンシャルを最大限に活用できていない。
- 貴社のブランドの強みが効果的に伝えられていない。
ミンテルコンサルティングで、大手小売企業が直面する課題を解決し、消費者とのつながりを強化するための方法を探りましょう。ぜひ事例を無料ダウンロードしてご覧ください。
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ミンテルのブランド健康トラッキング2.0をご紹介
ミンテルコンサルティングでは、まずブランドの全体的な健康診断を実施します。お客様のマーケティング活動と消費者行動との関連性を結びつけ、*20種類の有料メディアチャネルおよび所有メディアチャネルからのデータを分析し、競争力のあるキャンペーンを生み出す要素やそれが消費者行動に与える影響を特定します。これにより、最も重要な競合の活動に注目するとともに、消費者に対するお客様の立ち位置を把握することができます。
*メディアチャネルのデータ分析は対象国が限定されています。
そこから、綿密にリサーチされた競合グループと広告記憶を評価する主要キャンペーンを用いながら、ミンテルのプライマリーリサーチチームがネットプロモータースコア（NPS）、満足度、購入意欲、購買プロセス全体における消費者行動といった主な指標を測定する15分の集中調査を作成します。このアプローチにより、パルス調査または中長期的なトラッカー調査のいずれでご活用いただいた場合でも、時間の経過とともに変化する消費者トレンドをモニタリングすることが可能です。
また、お客様のブランドの価値提案や社内言語に合わせて調査やKPIをフルカスタマイズすることができるため、リーダーシップチームは調査結果を明確に理解し、それに基づいて行動することができます。
しかし、弊社のサービスはそれだけにとどまりません。ミンテルコンサルティングでは、さらに一歩進んだ分析をご提供しています。調査結果より深く掘り下げ、直近12か月間のマーケティング費用、メッセージに関する重要なトレンド、そしてキャンペーンの実績を分析しています。
健康診断からウェルネス計画へ
消費者インサイトと競合分析を組み合わせた弊社のアプローチにより、ブランド健康トラッキングは事後対応的な診断から、より戦略的かつ積極的なウェルネス計画へと進化しています。消費者が感じていることや考えていることについて明らかにしながら、こうした変化をもたらすマーケティング活動などの外的要因についても紐解いています。
根拠のない推測や仮説などはありません。ミンテルのブランド健康診断サービスは、ブランドの活動やコミュニケーションが消費者の意識、購買行動、ロイヤルティにおける認識・変化にどのように影響しているのかを説明するストーリーの全体像をご提供いたします。
ブランドの「心拍」をチェックしませんか？
お客様のブランドには、単なる推測にとどまらない成長へのアプローチが必要です。ミンテルコンサルティングは、そうしたお客様の成長をお手伝いします。ミンテルのブランド健康トラッキング2.0では、あらゆる意思決定をデータによって裏付けることで、明確性と自信を持って行動に移すことが可能になります。
ブランド健康診断で、お客様のブランドの戦略や実績をどのように進化させることができるのかを探りましょう。
北アメリカ担当コンサルタントKaitlin Ceckowskiによる実際の事例をご覧いただき、ミンテルがどのように大手小売企業の課題を解決し、消費者とのつながりを強化するお手伝いをご提供しているかをぜひご一読ください。
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