소비자가 무엇을 왜 원하는 지에 대한 전문가인 민텔이 오늘 ‘아시아 태평양: 2021 뷰티 & 퍼스널 케어 랜드스케이프’를 발표했습니다. 해당 전문가의 인사이트 컬렉션은 아시아 태평양의 뷰티 & 퍼스널 케어 산업의 소비자 행동을 파악하여 민텔의 트렌드 예측이 뷰티 시장에서 어떻게 작용해 왔는지를 주로 다룹니다.
Sharon Kwek, 컨설팅 디렉터, 뷰티 & 퍼스널 케어, 남아시아·태평양:
“뷰티 시장은 소비자에게 자신감, 환상, 열망을 크게 일으키며 이미 감정적인 차원에서 판매되고 있습니다. 코로나19의 영향을 완화하고 디지털 커머스로의 극적인 전환을 넘어서, 이 시대의 감성 마케팅은 소비자 요구의 한층 더 복잡한 표출이라고 할 수 있습니다.
고객 여정은 더 이상 선형적이지 않습니다. 물리적 공간과 디지털 공간에서 동시에 발생하는 접점을 통해 소비자는 순식간에 브랜드 발견을 경험합니다.”
민텔의 APAC 뷰티 & 퍼스널 케어 랜드스케이프 2021의 주요 내용은 다음과 같습니다.
감정적인 의미를 찾고 있는 뷰티 소비자
“소비자 기대가 증가했습니다. 소비자는 외관, 포장, 흥미로운 질감과 같은 특징들로 인한 매력 요소를 찾고 있습니다. 민텔은 이러한 것들이 구매 결정, 제품과 브랜드의 입소문 요소와 인지도, 트레이드-업에 있어서 강력한 역할을 하는 것을 봐왔습니다. 실제로 일본 소비자의 47%가 과거를 떠올리는 것을 즐기며, 그리 오래되지 않은 기분 좋은 순간을 떠올리게 해주는 것 또한 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.”
“브랜드에 있어 기능과 효능은 신제품 개발의 핵심입니다. 이는 소비자의 구매 결정 과정에 중요한 요소입니다.재미있고 눈길을 끄는 외관과 다양한 사용 경험은 더 중요해지면서 새롭게 활용될 수 있는 부분이 되었습니다. 감각적 보상은 브랜드들이 치열한 경쟁 속에서 두각을 나타내고 젊은 세대에게 어필할 수 있도록 도와주고 있습니다.”
소비자와 긍정적인 연관성 형성하기
“선크림은 햇빛에 타는 것을 예방하며 야외 활동의 필수품으로 여겨졌지만, 오늘날 이는 선케어 카테고리가 제공하는 일부에 불과합니다. 민텔 GNPD에 따르면, 자외선 차단 효능은 지난 3년간 APAC에서 출시된 뷰티 & 퍼스널 케어 제품 중에서 8%를 일관되게 차지했습니다. 반면에 같은 기간 동안 브라이트닝과 노화방지 효과는 선케어 제품 중 각각 47%와 23%를 차지했습니다. 민텔 데이터에 의하면, 중국 선케어 사용자 중 29%만이 자외선 차단제를 구매할 때 브랜드를 고려합니다.”
“민텔은 선케어 브랜드들이 더 나아가서 비타민 D의 필요성과 균형을 맞추고, 색조 화장품과 잘 맞으며, 환경을 훼손하지 않는 목적성을 가지는 선케어를 지행하도록 추천하고 있습니다.”
자료 출처: 민텔 글로벌 컨슈머(2021.3)
18세 이상의 중국 인터넷 사용자 1,000명
18세 이상의 싱가폴 인터넷 사용자 1,000명
18세 이상의 태국 인터넷 사용자 1,000명
