2023년 블랙 프라이데이에는 영국 소비자의 53%와 독일 소비자의 49%가 참여하여 소비자 참여 신기록을 세웠습니다. 재정적 압박과 휴가 비용을 최대한 절약하려는 욕구가 이러한 급증세를 이끌었으며, 필수품 할인을 원하는 저소득층과 계획적인 구매를 하는 고소득층 소비자 모두가 참여했습니다.
2023년 블랙 프라이데이 이벤트 기간 동안의 영국 판매 데이터는 2022년에 비해 7.6% 증가하여 133억 파운드의 신기록을 세웠습니다. 이미 영국 리테일 캘린더에서 중요한 순간으로 자리 잡은 작년 행사에서는 지속적인 생활비 문제에 대응하기 위한 할인만 찾아다니는 소비자들의 활동이 활발해졌습니다.
2024년 블랙 프라이데이가 다가옴에 따라 2023년의 주요 리테일 트렌드와 전략을 통해 소비자의 기대에 부응하는 블랙 프라이데이를 만들어보세요.
블랙 프라이데이 트렌드: 지속 가능성 및 환경을 고려한 선택 수용
영국에서는 절반 이상의 소비자가 블랙 프라이데이 기간 동안 과소비가 환경에 미치는 부정적인 영향에 대해 우려를 표했으며, 독일 소비자의 거의 절반이 기술 기기를 구매할 때 지속가능성을 중요한 요소로 고려한다고 답했습니다. 리테일러는 친환경 쇼핑 습관과 프로모션 혜택을 결합하여 이러한 불안감을 완화할 수 있습니다. 많은 리테일러들이 재활용 제도 및 지속 가능한 제품 옵션과 같은 ‘그린 프라이데이’ 이니셔티브를 도입하여 소비자의 친환경 가치에 부합하고 기존의 할인 전략과 차별화했습니다. 설문조사에 참여한 소비자의 5분의 2가 블랙 프라이데이 추가 할인을 받는 대가로 제품을 교환하거나 기부할 의향이 있다고 답한 만큼 이러한 트렌드는 앞으로도 계속 이어질 것으로 보입니다.
신뢰와 투명성이 블랙 프라이데이 소비자 지출을 주도합니다.
블랙 프라이데이 프로모션에 대한 소비자들의 불신은 상당한 수준이며, 특히 젊은 쇼핑객들 사이에서 더욱 두드러집니다. 영국 16~34세의 약 5분의 3이 블랙 프라이데이 기간 동안 리테일러에 대한 신뢰가 부족하다는 인식 때문에 일부러 리테일 업체를 이용하지 않는다고 응답했습니다. 이를 극복하기 위해 리테일러는 가격 책정의 투명성을 확보하고 프로모션 가격 약속을 이행해야 합니다.
신뢰를 구축하면 즉각적인 판매 촉진뿐만 아니라 장기적인 충성도를 높일 수 있습니다. 실제로 설문조사에 참여한 영국 소비자 10명 중 8명은 블랙 프라이데이에 긍정적인 경험을 한 소매업체에서 다시 쇼핑할 의향이 있다고 답했습니다. 블랙 프라이데이는 기업이 단기적인 이익보다는 소비자의 충성도와 평생 가치에 집중할 수 있는 기회입니다.
긍정적인 매장 내 경험
독일에서는 온라인 쇼핑객 10명 중 8명이 최고의 블랙 프라이데이 프로모션은 온라인에서 찾을 수 있다는 인식에 힘입어 2023년 블랙 프라이데이 매출에서 온라인 채널이 계속해서 우위를 차지했습니다. 이러한 추세는 블랙 프라이데이 쇼핑에서 디지털 플랫폼의 중요성을 강조합니다.
물론, 블랙 프라이데이는 온라인이 주된 채널로 활용되지만 , 2023년에는 오프라인 쇼핑이 눈에 띄게 성장했다는 점도 확인해야합니다. 영국 소비자의 거의 절반이 오프라인 매장에서 블랙 프라이데이를 구매했으며, 이는 오프라인 리테일 이벤트의 중요성을 강조합니다. 리테일러는 2024년에 더욱 매력적인 매장 내 경험을 제공함으로써 이러한 트렌드를 활용할 수 있습니다. 쇼핑하는 동안 즐겁고 긍정적인 분위기를 조성하는 것은 장기적인 고객 충성도를 높이는 데 매우 중요합니다. 리테일러는 팝업 이벤트와 디스커버리 공간 등 보다 재미있는 프로모션을 혁신하여 유동인구를 늘리고 쇼핑을 더욱 즐겁게 만들 수 있는 기회를 잡을 수 있습니다.
블랙 프라이데이는 브랜드 발견의 핵심
블랙 프라이데이는 새로운 브랜드와 제품의 발견을 유도할 수 있는 좋은 기회입니다. 리테일러는 이 행사를 통해 새로운 브랜드 목록이나 독점적인 제품군의 컬렉션 출시를 강조하여 소비자들의 흥미를 유발할 수 있습니다. 매장이나 온라인에 신상품을 집중 조명하는 전용 공간을 마련하면 소비자가 보다 인터랙티브하게 제품을 접할 수 있어 블랙 프라이데이 프로모션에 새로운 차원을 더할 수 있습니다.
독일에서는 일부 리테일러가 브랜드 아이덴티티에 맞게 블랙 프라이데이 이벤트를 맞춤화하여 차별화에 성공했습니다. 예를 들어, 과일 브랜드 Buah는 블랙 프라이데이 행사를 ‘과일의 금요일’로 리브랜딩하여 고객이 새로운 브랜드를 탐색하도록 유도하는 재미있고 기억에 남는 쇼핑 경험을 만들었습니다. 이러한 창의적인 맞춤화는 브랜드 발견을 향상시키고 고객에게 지속적인 인상을 남길 수 있습니다.
독일에 본사를 둔 기업 Buah는 블랙 프라이데이를 ‘과일 프라이데이’로 재미있게 리브랜딩했습니다.
기술을 활용하여 블랙 프라이데이 소비자 행동에 영향을 미치기
리테일러는 블랙 프라이데이 기간 동안 여러 가지 방법으로 기술을 활용하여 쇼핑 경험을 향상시키고, 더 많은 고객을 유치하고, 운영을 간소화할 수 있습니다. 독일인의 3분의 1이 가격 비교 사이트에서 관심 있는 제품의 블랙 프라이데이 특가 상품을 찾았다는 조사 결과에 발맞춰, 여러 독일 리테일러들이 스마트 가격 비교 플랫폼과 파트너십을 맺기 시작했습니다. 이러한 플랫폼을 사용하여 최고의 딜을 찾는 기술에 정통한 소비자를 유치할 수 있었습니다. 이러한 전략은 쇼핑 경험을 향상시키고 참여를 유도합니다.
또한 가상현실(VR) 및 네비게이션과 같은 기술을 통합하여 돋보일 수 있는 기회도 많습니다. VR은 고객이 가상 환경에서 제품을 탐색할 수 있는 몰입형 쇼핑 경험을 제공하고, 네비게이션 기술은 실제 매장으로 고객을 안내하여 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다.
독일인의 29%는 관심 있는 제품의
블랙 프라이데이 할인 상품을 찾기 위해
온라인 서비스를 사용했습니다.
기준: 16세 이상 인터넷 사용자 2,000명 | 출처: 칸타 프로파일/민텔, 2024년 1월
민텔과 함께 블랙 프라이데이의 변화하는 환경에 대비하기
블랙 프라이데이는 이제 전 세계 트렌드를 주도하는 글로벌 리테일 현상으로 진화했습니다. 2024년 블랙 프라이데이가 다가옴에 따라 리테일러들은 지속 가능성을 수용하고 신뢰와 투명성을 강화하며 매력적인 매장 내 경험을 창출함으로써 전략을 개선할 수 있는 절호의 기회를 갖게 되었습니다. 또한 이 이벤트는 브랜드 발견에 중추적인 역할을 하므로 리테일러가 경쟁력을 유지하기 위해 기술과 혁신적인 접근 방식을 활용하는 것이 필수적입니다.
블랙 프라이데이는 계속해서 리테일의 미래를 형성하고 있기 때문에 전 세계 소비자의 니즈를 이해하고 이에 적응하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 민텔 데이터를 통해 소비자의 니즈를 파악해보세요!
